Refusionspolitik
Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een bewijs van aankoop nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@beautite.com.
Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek tot retour worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Je kunt ons altijd mailen bij vragen over retourzendingen via info@beautite.com.
Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), gepersonaliseerde producten (zoals op maat gemaakte bestellingen of gegraveerde artikelen) en verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Ook accepteren we geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt over jouw specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Omruilen
De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kun je het gewenste artikel apart opnieuw bestellen.
14 dagen bedenktijd binnen de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande geldt dat als de bestelling naar een land binnen de Europese Unie wordt verzonden, je het recht hebt om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Ook in dit geval moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of de bon nodig.
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dat het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op je rekening bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour en je hebt nog geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@beautite.com.
Contact
Heb je vragen over ons privacybeleid of onze privacypraktijken, of wil je een van je rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via info@beautite.com of per post:
MONTERA LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden, London, WC2H 9JQ, VERENIGD KONINKRIJK
Bedrijfsnummer: 16448725
Voor zover van toepassing op de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, en tenzij anders aangegeven, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens.